Política de devoluciones
📝 Política de Devoluciones – Te Lo Personalizo
En Te Lo Personalizo, todos nuestros productos se confeccionan bajo pedido, utilizando los datos proporcionados por cada cliente. Por este motivo, y conforme a la legislación vigente (Artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento.
✅ Se aceptan devoluciones en estos casos:
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Si el producto presenta un defecto de fabricación.
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Si ha habido un error por parte de Te Lo Personalizo (por ejemplo, un fallo en la personalización que no coincide con lo solicitado).
En esos casos:
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Sustituiremos el producto sin coste adicional.
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Asumiremos los gastos de devolución y reenvío.
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Si no es posible realizar el cambio, reembolsaremos el importe abonado.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a través de cualquiera de los medios disponibles en la web. Una vez verificado el caso, te indicaremos los pasos a seguir.
📦 Envíos no entregados:
Si un pedido vuelve a nuestras instalaciones porque no se ha podido entregar (por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario), te contactaremos para gestionar un nuevo envío, cuyos costes irán a tu cargo.
Si no obtenemos respuesta en un plazo de 6 meses, el paquete será destruido.
🚫 No se aceptan devoluciones cuando:
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El error en talla, color o datos ha sido cometido por el cliente.
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El envoltorio o caja de presentación llega dañado, ya que no forma parte del producto como tal.
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La imagen enviada por el cliente es de baja calidad, mal recortada o no apta para impresión. En estos casos, el cliente es responsable de la calidad de los archivos enviados.
💬 Recomendación:
Si tienes dudas sobre el formato, calidad de las imágenes o los requisitos de personalización antes de hacer tu pedido, contacta con nosotras. Estaremos encantadas de ayudarte.